Annuler une demande
Il existe plusieurs cas d’annulation selon l’état de votre demande :
Annuler une demande avant d’avoir fait appel à un Extra
Si n’avez fait appel à aucun profil pour votre demande :
Accédez à votre demande
Cliquez sur les trois petits points en haut à droite
Sélectionnez “Annuler l’annonce”
Annuler avant le début de la mission
Si vous avez déjà fait appel à un Extra :
Accédez à votre demande
Cliquez sur le profil de l’Extra concerné
Cliquez sur “Annuler les jobs à venir”
En cas d’annulation -24h avant le début de la prestation, des frais peuvent s’appliquer. Veuillez consulter nos CGU pour en connaître les modalités.
Annuler après le début de la mission
Une fois la mission commencée, veuillez contacter notre service client à l’adresse : booking@extracadabra.com. Notre équipe est disponible tous les jours de 9h30 à 18h30.
L’Extra ne s’est pas présenté
Si un prestataire n’a finalement pas assuré sa prestation et que vous souhaitez éviter toute facturation :
Rendez-vous dans votre page d’acceuil
Accédez à l’onglet “Actions”
Signalez l’Extra comme “absent”