Annuler une mission
Annuler une demande avant d’avoir fait appel à un Extra
Si vous n’avez fait appel à aucun profil pour votre demande :
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Annuler avant le début de la mission
Si vous avez déjà fait appel à un Extra :
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les Établissements et les Extras sont invités à faire preuve de diligence et à limiter les annulations tardives afin de préserver le bon fonctionnement de la plateforme et la fiabilité des mises en relation.
En cas d’annulation -24h avant le début de la prestation, des frais peuvent s’appliquer. Veuillez consulter nos CGU pour en connaître les modalités.
Annuler après le début de la mission
Une fois la mission commencée, veuillez contacter notre service client à l’adresse : booking@extracadabra.com. Notre équipe est disponible tous les jours de 9h30 à 18h30.
Extracadabra prend uniquement acte des annulations qui lui sont notifiées par l’Établissement ou par l’Extra, que l'initiative émane de l’une ou l’autre des parties. En cas de difficulté survenant pendant ou à l'occasion de l'exécution d'une Prestation, il appartient à l’Établissement et à l’Extra de trouver une solution amiable entre eux.
L’Extra ne s’est pas présenté
Si un prestataire n’a finalement pas assuré sa prestation et que vous souhaitez éviter toute facturation :
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