Mon moyen de paiement a été refusé
Si votre moyen de paiement (carte bancaire, prélèvement, etc.) est refusé, voici les étapes à suivre pour résoudre le problème rapidement et continuer à gérer vos missions sans interruption.
Vérifiez les informations de votre moyen de paiement
Assurez-vous que les informations saisies sont correctes :
Numéro de carte / IBAN
Date d’expiration
Cryptogramme ou code de sécurité
Vérifiez également que votre carte ou compte est activé pour les paiements en ligne.
Vérifiez vos fonds
Assurez-vous que votre compte dispose des fonds suffisants pour couvrir le paiement.
Si vous utilisez une carte, vérifiez qu’elle n’a pas atteint son plafond de paiement.
Essayez un autre moyen de paiement
Si le problème persiste, vous pouvez ajouter un autre moyen de paiement directement depuis votre compte Extracadabra :
Connectez-vous → Mon établissement → Moyens de paiement → Ajouter un nouveau moyen de paiement
Validez le nouveau moyen de paiement et utilisez-le pour vos prochaines transactions.
Contactez notre support
Si après toutes ces vérifications votre paiement est toujours refusé, contactez booking@extracadabra.com
Notre équipe pourra vérifier votre compte, vous guider et vous aider à résoudre le problème pour que vos missions puissent continuer sans interruption.