Valider ou contester un relevé d’activité
Le relevé d’activité est renseigné par l’Extra et l’établissement à l’issue de chaque intervention, à titre déclaratif. Chacune des deux parties dispose d’un délai de 72 heures pour le valider ou le contester en cas d’écart.
Valider un relevé d’heures
Lorsque les horaires renseignés correspondent à la mission réalisée :
Accédez à l’onglet “Action”
Ouvrez le relevé d’heures
Vérifiez les heures renseignées
Cliquez sur “Valider”
Une fois validé par les deux parties, le relevé d’heures devient définitif et sert de base à la facturation.
Contester un relevé d’activité
Si les heures renseignées ne correspondent pas à la réalité de la mission, la contestation peut être formulée dans le délai de 72 heures suivant la fin de l’intervention. L’établissement et l’Extra se rapprochent alors directement afin de convenir d’un relevé d’activité commun avant facturation, puis en informent Extracadabra afin qu’elle en prenne acte. Vous pouvez également nous écrire à booking@extracadabra.com pour signaler votre contestation.
Informations importantes
Un relevé d’activité doit être traité rapidement
Une fois le délai de 72h passé, le relevé ne peut plus être modifié qu’à l’issue d’un accord entre l’Extra et l’établissement
Bonnes pratiques
Vérifiez les horaires directement à la fin de la mission
En cas d’écart, rapprochez-vous rapidement de l’autre partie
Traitez les contestations dès qu’elles apparaissent