Relevés d’activité et facturation
Valider les heures réalisées, comprendre votre facture et vos règlements.
Ma facture comporte une erreur
Pour une erreur de TVA, de mention ou de montant, écrivez à l’adresse compta@extracadara.com en indiquant le numéro de la facture concernée et la ...
Mon prélèvement a été rejeté
Si un prélèvement est rejeté : la facture passe au statut « en retard » et une relance automatique vous est envoyée ; une nouvelle tentative de prél...
Je n'ai pas accès aux factures
Demandez-les à votre interlocuteur habituel chez Extracadabra. Il peut aussi vous ajouter en copie des emails d'envoi des factures, pour que vous les ...
Où trouver mes factures ?
Toutes vos factures sont disponibles dans l'application et sur la version web : Ouvrez l'onglet Compte . Allez dans Mes documents , section Facture...
Que faire si un shift non effectué a été facturé ?
Il peut arriver qu’un shift non réalisé soit tout de même facturé, notamment lorsqu’un relevé d’activité a été renseigné et n’a pas été contesté dans ...
Que faire en cas de désaccord sur le relevé d’activité ?
Un désaccord peut survenir lorsque les heures déclarées par l’une des parties ne correspondent pas à celles constatées par l’autre. Voici comment proc...
Valider ou contester un relevé d’activité
Le relevé d’activité est renseigné par l’Extra et l’établissement à l’issue de chaque intervention, à titre déclaratif. Chacune des deux parties dispo...
Fonctionnement du relevé d’activité
Le relevé d’activité permet de préciser les heures de prestation réalisées afin d’établir une facturation conforme à la prestation. Il constitue la ba...